Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 4 de agosto de 2026
Última actualización: 4 de agosto de 2026

1. Identidad de la empresa

Esta Política de Privacidad explica cómo GROU LLC, una compañía de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, que opera comercialmente bajo la marca Grou, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege información personal.

En esta Política, los términos “Grou”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía” se refieren a GROU LLC.

Esta Política se aplica al sitio web:

https://somosgrou.com

También se aplica a nuestros formularios, páginas de aterrizaje, sistemas de reserva, comunicaciones por correo electrónico, llamadas, SMS, WhatsApp, redes sociales, CRM, automatizaciones, consultorías y demás productos o servicios ofrecidos por GROU LLC.

Razón social: GROU LLC
Estado de constitución: Wyoming, Estados Unidos
Dirección postal: Pendiente de actualización una vez finalizado el proceso de constitución de GROU LLC
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 904 410 4199
Sitio web: https://somosgrou.com

Al utilizar nuestro sitio web, completar un formulario, reservar una reunión, comunicarse con nosotros o contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

2. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a información personal recopilada de:

Visitantes de nuestro sitio web.

Personas que solicitan información.

Prospectos comerciales.

Personas que reservan consultas, reuniones o demostraciones.

Clientes y representantes de clientes.

Suscriptores de comunicaciones.

Participantes en promociones, eventos o capacitaciones.

Personas que se comunican con nosotros mediante correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp o redes sociales.

Usuarios de formularios, páginas o sistemas administrados por Grou.

Esta Política no se aplica a sitios, plataformas o servicios de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad.

3. Información personal que recopilamos

La información que recopilamos depende de la manera en que usted interactúe con Grou.

3.1. Información de identificación y contacto

Podemos recopilar:

Nombre y apellido.

Nombre de la empresa.

Cargo o función profesional.

Dirección de correo electrónico.

Número telefónico.

Dirección postal.

País, estado, ciudad o zona horaria.

Nombres de usuario o identificadores de redes sociales.

Información incluida en formularios o comunicaciones.

3.2. Información profesional y comercial

Podemos recopilar:

Industria o sector.

Tamaño de la empresa.

Número de empleados o integrantes del equipo.

Productos o servicios ofrecidos.

Procesos comerciales y operativos.

Plataformas, sistemas y tecnologías utilizadas.

Cantidad de leads, clientes, mensajes o transacciones.

Necesidades, objetivos, problemas y oportunidades.

Presupuesto estimado.

Interés en nuestros productos y servicios.

Historial de consultas, reuniones, propuestas y contratación.

3.3. Información enviada mediante formularios

Cuando completa un formulario, cuestionario, aplicación o solicitud, podemos recopilar sus respuestas para:

Atender su solicitud.

Comprender sus necesidades.

Determinar si nuestros servicios son adecuados.

Preparar reuniones, diagnósticos o propuestas.

Personalizar comunicaciones.

Priorizar o asignar solicitudes.

Dar seguimiento a su interés.

3.4. Información de comunicaciones

Podemos recopilar y conservar:

Correos electrónicos.

Mensajes SMS o MMS.

Conversaciones mediante WhatsApp.

Mensajes enviados por redes sociales.

Registros de llamadas.

Solicitudes de soporte.

Respuestas automatizadas.

Notas de reuniones.

Grabaciones o transcripciones, cuando se le haya informado previamente o cuando lo permita la legislación aplicable.

3.5. Información de reuniones y reservas

Cuando agenda una reunión, podemos recopilar:

Nombre.

Correo electrónico.

Número telefónico.

Fecha y hora seleccionadas.

Zona horaria.

Respuestas a preguntas de calificación.

Información necesaria para preparar o gestionar la reunión.

3.6. Información de pagos y transacciones

Cuando adquiere un producto o servicio, podemos recopilar:

Nombre de facturación.

Dirección de facturación.

Información fiscal.

Producto o servicio adquirido.

Importe y moneda.

Fecha y estado del pago.

Identificadores de transacción.

Historial de facturas, pagos, devoluciones o disputas.

Los datos completos de tarjetas de crédito o débito normalmente son procesados directamente por proveedores externos de pagos. GROU LLC no necesita almacenar los números completos de las tarjetas.

3.7. Información técnica y de navegación

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP.

Tipo y versión del navegador.

Tipo de dispositivo.

Sistema operativo.

Idioma.

Identificadores del navegador o dispositivo.

Páginas visitadas.

Fecha y hora de acceso.

Duración de la visita.

Enlaces y botones seleccionados.

URL de referencia.

Fuente de campaña.

Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

Interacciones con formularios, páginas y anuncios.

Identificadores de cookies y tecnologías similares.

3.8. Información recibida de terceros

Podemos recibir información de:

Plataformas publicitarias.

Redes sociales.

Proveedores de analítica.

Sistemas CRM.

Herramientas de reserva.

Socios comerciales.

Socios de referencia.

Proveedores de enriquecimiento de datos.

Clientes que nos autorizan a administrar sus sistemas.

Fuentes públicas y directorios empresariales.

Utilizaremos esta información únicamente para fines permitidos por la legislación aplicable.

3.9. Información personal sensible

No solicitamos intencionalmente información personal sensible, como:

Números de Seguro Social.

Información médica.

Datos biométricos.

Origen racial o étnico.

Creencias religiosas.

Orientación sexual.

Credenciales financieras completas.

Contraseñas de cuentas personales.

Le solicitamos que no envíe esta clase de información mediante formularios o canales que no estén diseñados específicamente para recibirla.

4. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web.

Responder preguntas y solicitudes.

Administrar formularios y reservas.

Programar reuniones.

Evaluar necesidades comerciales.

Proporcionar diagnósticos, consultorías y demostraciones.

Preparar propuestas.

Prestar productos y servicios contratados.

Crear, configurar y administrar proyectos.

Comunicarnos con clientes y prospectos.

Dar seguimiento a solicitudes y oportunidades.

Enviar recordatorios.

Proporcionar soporte.

Personalizar contenido y comunicaciones.

Administrar relaciones comerciales.

Procesar pagos y facturas.

Mantener registros contables.

Medir el funcionamiento del sitio web.

Analizar campañas y conversiones.

Realizar atribución publicitaria.

Crear audiencias publicitarias cuando esté permitido.

Detectar fraude, spam, abuso o incidentes de seguridad.

Proteger nuestros derechos, usuarios y sistemas.

Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Administrar disputas o reclamaciones.

Hacer cumplir nuestros acuerdos.

Mejorar nuestros servicios, procesos y automatizaciones.

Generar estadísticas agregadas o anonimizadas.

Enviar comunicaciones comerciales cuando tengamos autorización o una base legal para hacerlo.

5. Bases para el tratamiento de información

Dependiendo de su ubicación y de la naturaleza de la interacción, podemos tratar información personal con base en:

Su consentimiento.

Una solicitud de información o servicios realizada por usted.

La necesidad de tomar medidas previas a la celebración de un contrato.

La ejecución de un contrato.

El cumplimiento de obligaciones legales.

Nuestros intereses comerciales legítimos.

La prevención de fraude, abuso o amenazas de seguridad.

Otras bases permitidas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. El retiro no afectará el tratamiento realizado legalmente antes de la solicitud.

6. Comunicaciones por correo electrónico

Podemos enviar correos electrónicos relacionados con:

Consultas iniciadas por usted.

Reuniones y reservas.

Propuestas.

Productos o servicios contratados.

Soporte.

Facturación.

Actualizaciones operativas.

Contenido educativo.

Productos, servicios o promociones.

Puede cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales utilizando el enlace incluido en el correo electrónico o escribiendo a:

[email protected]

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviando mensajes administrativos, transaccionales o relacionados con servicios contratados.

7. Llamadas, mensajes SMS y WhatsApp

Cuando proporciona su número telefónico y otorga el consentimiento correspondiente, puede autorizar a GROU LLC y a sus proveedores a comunicarse mediante:

Llamadas telefónicas.

Mensajes SMS o MMS.

WhatsApp.

Mensajes automatizados.

Sistemas automatizados de marcación o mensajería, cuando estén permitidos por la legislación aplicable.

La frecuencia de los mensajes puede variar según su interacción con nosotros.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador.

El consentimiento para recibir comunicaciones promocionales no es una condición para adquirir productos o servicios.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento:

Respondiendo STOP a un mensaje SMS.

Solicitando la baja mediante WhatsApp.

Escribiendo a [email protected].

Llamando al +1 904 410 4199.

Para solicitar ayuda mediante SMS, puede responder HELP.

No vendemos, alquilamos ni compartimos números telefónicos o información de consentimiento de SMS con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing.

Podemos compartir esta información con proveedores que actúan en nuestro nombre para entregar, administrar, proteger o prestar los servicios de comunicación. Estos proveedores no están autorizados a utilizar la información para sus propios fines promocionales.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, scripts y tecnologías similares para:

Mantener el funcionamiento del sitio.

Recordar preferencias.

Proteger formularios y sistemas.

Analizar tráfico y rendimiento.

Comprender cómo se utilizan nuestras páginas.

Medir campañas y conversiones.

Personalizar contenido.

Mostrar o medir publicidad cuando corresponda.

Prevenir fraude, abuso o actividad maliciosa.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos consentimiento antes de activar cookies no esenciales.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cómo compartimos información personal

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios.

9.1. Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores relacionados con:

Alojamiento web.

Desarrollo y administración de sitios.

Formularios y páginas de aterrizaje.

Sistemas CRM.

Automatización.

Correo electrónico.

Telefonía, SMS y WhatsApp.

Calendarios y reservas.

Analítica.

Publicidad.

Procesamiento de pagos.

Facturación y contabilidad.

Videoconferencias.

Almacenamiento de documentos.

Seguridad.

Inteligencia artificial.

Gestión de proyectos.

Atención al cliente.

Estos proveedores pueden procesar información únicamente para prestar servicios a GROU LLC, cumplir nuestras instrucciones o realizar actividades permitidas por sus contratos.

9.2. Plataformas publicitarias y de analítica

Podemos compartir identificadores en línea, información sobre interacciones, fuentes de campaña o eventos de conversión con plataformas de analítica y publicidad.

En algunos estados de Estados Unidos, determinadas actividades de publicidad basada en comportamiento pueden considerarse “publicidad dirigida”, “compartir” o “venta” de información personal, incluso cuando no exista un pago directo.

Cuando sea legalmente necesario, proporcionaremos mecanismos para rechazar estas actividades.

9.3. Empresas relacionadas y operaciones corporativas

Podemos compartir información con afiliadas, entidades relacionadas o proveedores corporativos para fines de administración, soporte y operación.

También podremos transferir información en relación con:

Una fusión.

Una adquisición.

Una reorganización.

Financiamiento.

Venta de activos.

Due diligence.

Cambio de control.

Insolvencia o procedimiento similar.

9.4. Asesores profesionales

Podemos compartir información con abogados, contadores, auditores, aseguradoras y otros asesores cuando sea razonablemente necesario.

9.5. Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar información cuando consideremos de buena fe que es necesario para:

Cumplir una ley o regulación.

Responder a una orden judicial.

Responder a una solicitud gubernamental válida.

Investigar fraude o incidentes de seguridad.

Proteger la seguridad de personas o sistemas.

Hacer cumplir contratos.

Defender nuestros derechos legales.

9.6. Con su autorización

Podemos compartir información con otros destinatarios cuando usted lo solicite o autorice.

10. Venta, intercambio y publicidad dirigida

GROU LLC no vende información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, determinadas herramientas de publicidad, analítica, píxeles y tecnologías de seguimiento pueden ser consideradas “venta”, “intercambio” o tratamiento para publicidad dirigida bajo ciertas leyes estatales de Estados Unidos.

Cuando corresponda, usted podrá solicitar:

La exclusión de la venta de información personal.

La exclusión del intercambio para publicidad conductual entre contextos.

La exclusión de publicidad dirigida.

La exclusión de determinados perfiles automatizados.

Puede ejercer estas opciones:

Mediante el centro de preferencias de cookies del sitio.

Activando una señal reconocida de Global Privacy Control.

Escribiendo a [email protected] con el asunto “Solicitud de exclusión de publicidad”.

No utilizamos intencionalmente información personal sensible para inferir características de una persona.

11. Conservación de información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

Cumplir los fines descritos en esta Política.

Mantener relaciones comerciales.

Prestar servicios.

Cumplir obligaciones fiscales, contractuales o legales.

Resolver disputas.

Prevenir fraude.

Hacer cumplir acuerdos.

Proteger nuestros sistemas.

Los periodos pueden variar según el tipo de información y el contexto.

Como criterio general:

Las consultas y datos de prospectos se conservan mientras exista una relación comercial potencial y durante un periodo razonable posterior.

La información de clientes se conserva durante la relación contractual y el periodo requerido para obligaciones legales.

Los registros de consentimiento se conservan mientras sean necesarios para acreditar cumplimiento.

Los registros fiscales y transaccionales se conservan durante el periodo exigido por la ley.

Los datos técnicos y analíticos se conservan conforme a la configuración de cada proveedor.

Las solicitudes de privacidad se conservan durante el periodo necesario para documentar su atención.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o agregarla.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.

Pérdida.

Alteración.

Uso indebido.

Destrucción.

Divulgación no autorizada.

Las medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado cuando resulte apropiado, copias de seguridad, monitoreo y restricciones contractuales.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.

13. Transferencias internacionales

Grou puede utilizar proveedores y personal ubicados en Estados Unidos, Ecuador y otros países.

Como resultado, su información puede ser almacenada o procesada fuera de su estado o país de residencia, donde pueden aplicarse leyes de privacidad diferentes.

Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para proteger la información y cumplir los requisitos aplicables a las transferencias internacionales.

14. Inteligencia artificial y automatización

Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial y automatización para:

Clasificar solicitudes.

Resumir comunicaciones.

Preparar respuestas.

Identificar necesidades comerciales.

Calificar y asignar leads.

Realizar seguimientos.

Analizar información.

Mejorar procesos internos.

Proporcionar asistentes o agentes conversacionales.

Estas herramientas pueden ser operadas por proveedores externos sujetos a obligaciones contractuales y medidas de seguridad.

No utilizaremos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o de importancia similar cuando la legislación aplicable lo prohíba o exija salvaguardas adicionales.

Puede solicitar intervención humana escribiendo a:

[email protected]

15. Información tratada por cuenta de clientes

En ciertos servicios, GROU LLC puede tratar información personal por cuenta de sus clientes, por ejemplo cuando configura o administra:

Sistemas CRM.

Formularios.

Bases de datos.

Campañas.

Mensajería.

Automatizaciones.

Integraciones.

Agentes conversacionales.

En estos casos, el cliente puede actuar como controlador o responsable de la información y GROU LLC como proveedor, encargado o procesador.

Las solicitudes relacionadas con información controlada por uno de nuestros clientes deben dirigirse inicialmente a ese cliente. Grou podrá colaborar para atenderlas conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

16. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces, videos, calendarios, formularios, botones, chats o contenido proporcionado por terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

La inclusión de un servicio o enlace no implica que Grou controle todas las prácticas del proveedor.

17. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si descubrimos que recopilamos información de un menor de 13 años sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

Un padre o tutor que considere que un menor proporcionó información puede comunicarse mediante:

[email protected]

No vendemos ni compartimos intencionalmente información personal de menores para publicidad conductual entre contextos.

18. Derechos de privacidad en Estados Unidos

Dependiendo de su estado de residencia, de la legislación aplicable y de si GROU LLC está sujeta a dicha legislación, usted puede tener derecho a:

Confirmar si tratamos su información.

Acceder a su información personal.

Obtener una copia de la información.

Corregir información inexacta.

Solicitar la eliminación.

Solicitar portabilidad.

Conocer las categorías de información recopilada.

Conocer los fines del tratamiento.

Conocer las categorías de terceros receptores.

Rechazar la venta de información.

Rechazar el intercambio para publicidad conductual.

Rechazar la publicidad dirigida.

Rechazar determinados perfiles automatizados.

Limitar ciertos usos de información sensible.

Retirar el consentimiento.

Apelar una decisión sobre una solicitud.

No recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos.

Estos derechos están sujetos a las condiciones, excepciones y umbrales establecidos por cada ley aplicable.

19. Información para residentes de California

Esta sección complementa el resto de esta Política para residentes de California.

Durante los últimos doce meses, podemos haber recopilado las siguientes categorías de información:

Identificadores.

Información de contacto.

Información comercial.

Información profesional.

Información sobre actividad en internet.

Datos aproximados de geolocalización.

Contenido de comunicaciones.

Inferencias derivadas de la información proporcionada.

Otra información que el usuario decida proporcionar.

Podemos obtener estas categorías directamente del consumidor, automáticamente mediante el sitio, de proveedores, clientes, plataformas, socios o fuentes públicas.

Podemos divulgar estas categorías a:

Proveedores de servicios.

Procesadores.

Plataformas de publicidad y analítica.

Entidades relacionadas.

Asesores profesionales.

Autoridades.

Compradores o participantes en operaciones corporativas.

GROU LLC no vende información personal a cambio de dinero.

Algunas actividades publicitarias o de seguimiento podrían considerarse venta o intercambio conforme a la legislación de California.

Los residentes de California pueden solicitar, cuando corresponda:

Conocer la información recopilada.

Obtener acceso a información personal específica.

Eliminar información.

Corregir información inexacta.

Rechazar la venta o el intercambio.

Limitar determinados usos de información sensible.

No recibir discriminación por ejercer sus derechos.

También puede designar a un agente autorizado. Podremos solicitar evidencia de la autorización y verificar la identidad del consumidor.

20. Cómo ejercer sus derechos

Puede presentar una solicitud utilizando:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 904 410 4199
Correo postal: Pendiente de actualización una vez finalizado el proceso de constitución de GROU LLC

Incluya:

Su nombre.

El correo electrónico o teléfono asociado con su interacción.

Su estado de residencia.

El derecho que desea ejercer.

Información suficiente para localizar los registros.

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad. Esta información será utilizada únicamente para atender la solicitud.

Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Podremos rechazar o limitar una solicitud cuando:

No sea posible verificar la identidad.

Aplique una excepción legal.

Debamos conservar la información para cumplir una obligación.

La solicitud sea manifiestamente infundada, excesiva o fraudulenta.

21. Apelaciones

Cuando la legislación de su estado otorgue derecho de apelación, puede apelar una decisión escribiendo a:

[email protected]

Utilice el asunto:

Apelación de solicitud de privacidad

Incluya la fecha de la solicitud original y una explicación de por qué considera que debe reconsiderarse.

22. Global Privacy Control

Cuando la legislación aplicable lo exija y nuestros sistemas puedan reconocerla, trataremos una señal válida de Global Privacy Control como una solicitud para rechazar la venta o el intercambio de información asociada con el navegador o dispositivo.

Es posible que deba configurar la preferencia de manera independiente en cada navegador y dispositivo.

23. Señales Do Not Track

Algunos navegadores transmiten señales denominadas “Do Not Track”.

Debido a que no existe un estándar tecnológico uniforme para interpretar estas señales, nuestro sitio puede no responder a señales Do Not Track tradicionales.

Esto no limita nuestro compromiso de reconocer señales de preferencia legalmente exigibles, como Global Privacy Control, cuando corresponda.

24. No discriminación

No discriminaremos a una persona por ejercer un derecho reconocido por la legislación de privacidad aplicable.

No negaremos injustificadamente servicios, cobraremos precios diferentes ni ofreceremos una calidad inferior exclusivamente porque una persona haya ejercido sus derechos.

25. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar:

Cambios en nuestras prácticas.

Nuevos productos o servicios.

Cambios en los proveedores utilizados.

Nuevas tecnologías.

Cambios legales o regulatorios.

Cambios organizativos.

Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la nueva fecha de actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación lo requiera, proporcionaremos un aviso adicional.

26. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con privacidad:

GROU LLC
Marca comercial: Grou
Estado de constitución: Wyoming, Estados Unidos
Dirección postal: Pendiente de actualización una vez finalizado el proceso de constitución de GROU LLC
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 904 410 4199
Sitio web: https://somosgrou.com